دعم PassPage
إجابات عن الأسئلة الشائعة حول PassPage. إذا لم تجد ما تبحث عنه هنا، فراسلنا بالبريد الإلكتروني على العنوان المذكور أدناه. ونرجو ألا ترسل إلينا أبداً رقم الأجنبي (A-Number) أو رقم القضية أو وثائق الهجرة الخاصة بك.
نوفّر هذه الترجمة تيسيراً عليك. وإذا اختلفت عن النسخة الإنجليزية، فالنسخة الإنجليزية هي المعتمدة.
في هذه الصفحة
لأي اختبار أتدرّب؟
يحدّد PassPage اختبارك من إجابتك عن تاريخ تقديمك النموذج N-400. إذا قدّمته قبل 20 أكتوبر 2025: اختبار 2008. وإذا قدّمته في 20 أكتوبر 2025 أو بعده: اختبار 2025. وللتحقق منه أو تغييره، افتح «Settings» من تبويب «Passport» واختر «Your test › Test version».
كيف أغيّر رمزي البريدي أو موعد مقابلتي؟
افتح «Settings › Your test» واختر «ZIP code» أو «Interview date»، فتتغيّر أسماء المسؤولين وخطتك اليومية تبعاً لذلك. وإذا كنت تقيم في واشنطن العاصمة أو في أحد الأقاليم الأمريكية، فاختر «I live in D.C. or a U.S. territory» في شاشة الرمز البريدي.
أسماء المسؤولين تبدو خاطئة أو قديمة
يظهر مع أسماء المسؤولين تاريخ آخر تحقق أجراه PassPage منها. وإذا رأيت «We couldn’t check for changes»، فاتصل بالإنترنت واضغط على «Try again». وإذا كان رمزك البريدي يغطي أكثر من دائرة انتخابية لمجلس النواب، يطلب منك PassPage أن تختار ممثّلك.
وقبل مقابلتك، راجع الإجابات الحالية على uscis.gov. وإذا ظل أحد الأسماء خاطئاً، فراسلنا بالبريد الإلكتروني مع ذكر رقم السؤال وولايتك أو رمزك البريدي. وتصل تصحيحات أسماء المسؤولين إلى التطبيق دون الحاجة إلى تحديثه.
الإجابة بالكلام لا تعمل
اسمح لـ PassPage باستخدام الميكروفون والتعرّف على الكلام من إعدادات جهازك. ولا تعمل الإجابة بالكلام دون اتصال إلا على الأجهزة القادرة على التعرّف على الكلام داخل الجهاز نفسه. ويمكنك دائماً أن تختار «Type» أو «Tap» بدلاً من ذلك، أو أن تضغط على «Can’t speak now? Type instead».
كيف أستعيد Pass Pack؟
اضغط على «Restore» في أي شاشة من شاشات Pass Pack، أو افتح «Settings › Pass Pack › Restore purchases»، وأنت مسجّل الدخول بحساب Apple الذي اشتريت به، فيُفتح Pass Pack من جديد. ويمكن لأفراد مجموعة المشاركة العائلية الخاصة بك استخدام Pass Pack على أجهزتهم أيضاً.
انتهى اختبارك المجاني لهذا اليوم
تتضمن النسخة المجانية اختباراً تدريبياً واحداً يومياً، ويُفتح اختبار مجاني جديد في اليوم التالي. وتبقى البطاقات التعليمية مع الصوت ودرجة جاهزيتك وخطتك اليومية مجانية. ويزيل Pass Pack الحد اليومي.
التذكيرات لا تصل
تحقّق من الوقت في «Settings › Study › Daily reminder»، وتأكد من السماح بإشعارات PassPage في إعدادات جهازك. والتذكيرات مُجدوَلة على جهازك، لذا تعمل أيضاً دون اتصال.
أين يُحفظ تقدّمي؟
على جهازك فقط. لا يتضمن PassPage أي حساب أو مزامنة سحابية، لذا لا ينتقل تقدّمك إلى جهاز آخر من تلقاء نفسه. وإذا أعددت iPhone أو iPad جديداً من نسخة احتياطية لجهازك القديم، فقد ينتقل تقدّمك معه. ويمكن استعادة Pass Pack على أي جهاز سُجّل فيه الدخول بحساب Apple الخاص بك.
وجدت خطأً؟
راسلنا بالبريد الإلكتروني مع ذكر رقم السؤال وما يبدو لك خطأً. ونصحّح الأخطاء المؤكَّدة في التحديث التالي.
كيف أحذف بياناتي؟
يؤدي حذف PassPage من جهازك إلى إزالة كل ما خزّنه. ولا نحتفظ بأي نسخة من بياناتك.
استرداد المبالغ
تتولى Apple معالجة عمليات الشراء، لذا تُقدَّم طلبات الاسترداد إلى Apple عبر reportaproblem.apple.com.