Assistance PassPage
Réponses aux questions fréquentes sur PassPage. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, écrivez-nous à l’adresse indiquée ci-dessous. Merci de ne jamais nous envoyer votre A-Number, votre numéro de dossier ou vos documents d’immigration.
Cette traduction est fournie à titre indicatif. En cas de divergence, seule la version anglaise fait foi.
Sur cette page
Quel test suis-je en train de préparer ?
PassPage choisit votre test d’après votre réponse sur la date de dépôt de votre formulaire N-400. Dépôt avant le 20 octobre 2025 : test 2008. Dépôt le 20 octobre 2025 ou après : test 2025. Pour le vérifier ou le modifier, ouvrez « Settings » depuis l’onglet « Passport » et choisissez « Your test › Test version ».
Comment modifier mon code postal ou la date de mon entretien ?
Ouvrez « Settings › Your test » et choisissez « ZIP code » ou « Interview date ». Vos élus et votre programme du jour s’adaptent en conséquence. Si vous vivez dans le district de Columbia (D.C.) ou dans un territoire américain, choisissez « I live in D.C. or a U.S. territory » sur l’écran du code postal.
Mes élus semblent erronés ou pas à jour
Vos élus sont affichés avec la date de leur dernière vérification par PassPage. Si vous voyez « We couldn’t check for changes », connectez-vous à Internet et touchez « Try again ». Si votre code postal couvre plusieurs circonscriptions du Congrès, PassPage vous demande de choisir votre représentant.
Avant votre entretien, vérifiez les réponses actuelles sur uscis.gov. Si un nom est toujours incorrect, écrivez-nous en indiquant le numéro de la question et votre État ou votre code postal. Les corrections apportées aux élus arrivent dans l’application sans qu’une mise à jour de celle-ci soit nécessaire.
La réponse à voix haute ne fonctionne pas
Autorisez l’accès au micro et à la reconnaissance vocale pour PassPage dans les réglages de votre appareil. La réponse à voix haute ne fonctionne hors ligne que sur les appareils capables de reconnaître la parole sur l’appareil lui-même. Vous pouvez toujours choisir « Type » ou « Tap » à la place, ou toucher « Can’t speak now? Type instead ».
Comment restaurer le Pass Pack ?
Touchez « Restore » sur n’importe quel écran du Pass Pack, ou ouvrez « Settings › Pass Pack › Restore purchases », en étant connecté au compte Apple utilisé pour l’achat. Le Pass Pack est de nouveau débloqué. Les membres de votre groupe Partage familial peuvent eux aussi utiliser le Pass Pack sur leurs propres appareils.
J’ai déjà fait le test gratuit du jour
La version gratuite comprend un test d’entraînement par jour, et un nouveau test gratuit se débloque le lendemain. Les cartes mémoire avec audio, votre score de préparation et votre programme du jour restent gratuits. Le Pass Pack supprime la limite quotidienne.
Les rappels n’arrivent pas
Vérifiez l’heure dans « Settings › Study › Daily reminder », et assurez-vous que les notifications de PassPage sont autorisées dans les réglages de votre appareil. Les rappels sont programmés sur votre appareil : ils fonctionnent donc aussi hors ligne.
Où ma progression est-elle enregistrée ?
Uniquement sur votre appareil. PassPage n’a ni compte ni synchronisation dans le cloud : votre progression ne passe donc pas d’elle-même sur un autre appareil. Si vous configurez un nouvel iPhone ou iPad à partir d’une sauvegarde de l’ancien, votre progression peut être transférée en même temps. Le Pass Pack se restaure sur tout appareil connecté à votre compte Apple.
Vous avez trouvé une erreur ?
Écrivez-nous en indiquant le numéro de la question et ce qui vous semble incorrect. Nous corrigeons les erreurs confirmées dans la mise à jour suivante.
Comment supprimer mes données ?
Supprimer PassPage de votre appareil efface tout ce que l’application a enregistré. Nous ne conservons aucune copie de vos données.
Remboursements
Les achats sont gérés par Apple : les demandes de remboursement sont donc à adresser à Apple, sur reportaproblem.apple.com.