Soporte de PassPage
Respuestas a las preguntas más habituales sobre PassPage. Si no encuentras aquí lo que buscas, escríbenos a la dirección que aparece más abajo. Por favor, nunca nos envíes tu Número A, tu número de caso ni documentos de inmigración.
Traducción ofrecida solo a título informativo. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.
En esta página
¿Para qué examen estoy practicando?
PassPage configura tu examen según tu respuesta sobre cuándo presentaste el Formulario N-400. Si lo presentaste antes del 20 de octubre de 2025: el examen de 2008. Si lo presentaste el 20 de octubre de 2025 o después: el examen de 2025. Para comprobarlo o cambiarlo, abre «Settings» desde la pestaña «Passport» y elige «Your test › Test version».
¿Cómo cambio mi código postal o la fecha de mi entrevista?
Abre «Settings › Your test» y elige «ZIP code» o «Interview date». Tus funcionarios y tu plan diario se actualizan en consecuencia. Si vives en D.C. o en un territorio de EE. UU., elige «I live in D.C. or a U.S. territory» en la pantalla del código postal.
Mis funcionarios parecen incorrectos o desactualizados
Tus funcionarios muestran la fecha en que PassPage los verificó por última vez. Si ves «We couldn’t check for changes», conéctate a internet y toca «Try again». Si tu código postal abarca más de un distrito del Congreso, PassPage te pide que elijas a tu representante.
Antes de tu entrevista, consulta las respuestas actuales en uscis.gov. Si un nombre sigue siendo incorrecto, escríbenos con el número de la pregunta y tu estado o código postal. Las correcciones de funcionarios llegan a la app sin necesidad de actualizarla.
No puedo responder hablando
Permite el acceso al micrófono y al reconocimiento de voz para PassPage en los ajustes de tu dispositivo. Responder hablando funciona sin conexión solo en los dispositivos que pueden reconocer la voz en el propio dispositivo. Siempre puedes elegir «Type» o «Tap» en su lugar, o tocar «Can’t speak now? Type instead».
¿Cómo restauro Pass Pack?
Toca «Restore» en cualquier pantalla de Pass Pack o abre «Settings › Pass Pack › Restore purchases», con la sesión iniciada en la cuenta de Apple con la que compraste. Pass Pack se desbloquea de nuevo. Los miembros de tu grupo de «En familia» (Family Sharing) también pueden usar Pass Pack en sus propios dispositivos.
Ya usaste el examen gratis de hoy
La versión gratuita incluye un examen de práctica al día, y al día siguiente se desbloquea otro examen gratis. Las tarjetas de estudio con audio, tu puntuación de preparación y tu plan diario siguen siendo gratis. Pass Pack elimina el límite diario.
No me llegan los recordatorios
Comprueba la hora en «Settings › Study › Daily reminder» y asegúrate de que las notificaciones de PassPage estén permitidas en los ajustes de tu dispositivo. Los recordatorios se programan en tu dispositivo, así que también funcionan sin conexión.
¿Dónde se guarda mi progreso?
Solo en tu dispositivo. PassPage no tiene cuentas ni sincronización en la nube, así que tu progreso no pasa por sí solo a otro dispositivo. Si configuras un iPhone o iPad nuevo a partir de una copia de seguridad del anterior, es posible que tu progreso venga con ella. Pass Pack se restaura en cualquier dispositivo con sesión iniciada en tu cuenta de Apple.
¿Encontraste un error?
Escríbenos con el número de la pregunta y lo que te parece incorrecto. Corregimos los errores confirmados en la siguiente actualización.
¿Cómo borro mis datos?
Si eliminas PassPage de tu dispositivo, se borra todo lo que había guardado. No conservamos ninguna copia de tus datos.
Reembolsos
Las compras las gestiona Apple, así que las solicitudes de reembolso se hacen a Apple en reportaproblem.apple.com.